Melampaui ekspektasi tamu dan menjadikan hotel Anda berbeda dari pesaing lainnya dengan fasilitas tamu yang unik dan berkualitas tinggi. Dalam artikel ini, kami secara singkat memperkenalkan daftar fasilitas hotel dasar dan kreatif untuk memastikan Anda menemukan solusi yang tepat untuk properti Anda.
Apa Fasilitas Hotelnya?
Fasilitas hotel mengacu pada fasilitas atau layanan hotel yang memberikan kenyamanan, kemudahan, dan relaksasi maksimal kepada tamu yang meningkatkan pengalaman menginap di hotel secara keseluruhan. Fasilitas hotel berkualitas tinggi adalah cara yang efisien dan berdampak untuk meningkatkan pengalaman tamu. Yang dapat membantu mendorong ulasan positif dan kunjungan berulang. seperti: wi fi cepat, papan setrika, perlengkapan mandi hotel, jubah mandi, sandal, mini bar, brankas, dll.
Apakah fasilitas hotel gratis untuk tamu?
Setiap hotel memiliki fasilitas gratis untuk menarik tamu. seperti fasilitas dasar: sikat gigi, losion, sampo, air selamat datang, sandal, dan lain-lain. Juga menyediakan fasilitas khusus dan unik yang memungkinkan para tamu mendapatkan perjalanan menyenangkan dengan biaya tambahan, misalnya: bir, minuman, layanan laundry dan banyak lagi. Hubungi hotel untuk rincian lebih lanjut tentang fasilitas gratis yang mereka sediakan.
Jenis Fasilitas Hotel
Dalam artikel ini, produsen fasilitas hotel yang beritikad baik memperkenalkan beberapa fasilitas dasar dalam kamar yang dimiliki setiap properti dan kemudian mendalami lebih banyak jenis fasilitas kreatif yang membedakan hotel Anda dalam industri perhotelan yang kompetitif.
Fasilitas Kamar Dasar
Temukan daftar fasilitas dasar kamar yang akan disediakan hotel untuk para tamu. Mereka juga merupakan pelengkap penting sebagai nilai jual untuk menyenangkan para tamu.
1. Perlengkapan Mandi Hotel
Jenis dan merek perlengkapan mandi hotel apa yang disediakan tergantung dari bintang hotelnya. Mereka adalah aksesori penting di kamar mandi hotel untuk menjaga kebersihan pribadi, terutama berguna bagi tamu yang sering bepergian atau untuk kunjungan singkat.
2. Air Gratis
Menyediakan dua botol air adalah cara hemat biaya untuk menyenangkan para tamu dan memungkinkan para tamu untuk minum dengan nyaman ketika mereka tiba di hotel.
3.Wi-Fi
Wifi cepat gratis adalah fasilitas gratis yang penting di hotel yang memungkinkan para tamu mengakses internet dengan mudah dan nyaman.
4.bar mini
Mini bar adalah sejenis lemari es yang merupakan fasilitas terbaik di resor yang memungkinkan para tamu untuk minum atau ngemil dengan mudah tanpa meninggalkan kamar dan meningkatkan pendapatan hotel.
5. Kotak Tisu
Kotak tisu custom merupakan fasilitas yang berguna dalam sebuah hotel, seperti: ruang tamu, kamar mandi, ruang pertemuan, lobi hotel, restoran yang menyediakan solusi penyimpanan kertas tisu yang stylish dan praktis serta mencegah kontaminasi. Bantu tamu mengakses kenyamanan dalam jangkauan lengan dan menambahkan sentuhan elegan pada ruangan Anda.
6. Kotak Aman
Hotel kelas atas menyediakan brankas berkualitas tinggi yang memungkinkan para tamu untuk menyimpan barang-barang berharga mereka, seperti: uang tunai, perhiasan, jam tangan, atau barang elektronik. Membuat tamu rileks ketika meninggalkan hotel.
7. Televisi
Televisi dengan kabel adalah aksesori yang diperlukan di ruang tamu yang memungkinkan para tamu untuk menonton acara TV atau film sesuai permintaan dengan nyaman, ini adalah fasilitas yang menenangkan bagi para tamu.
8. Parkir Gratis
Hotel atau resor bintang empat atau bintang lima selalu menyediakan parkir gratis yang memungkinkan tamu parkir dengan mudah. Sangat membantu bagi pelancong bisnis atau mengadakan acara dengan mobil. (Seperti konferensi, pernikahan, atau pertemuan) Menawarkan parkir gratis adalah fasilitas kompetitif yang membedakan hotel Anda di pasar.
9. Kemampuan Menyetrika
Setrika dan papan setrika terutama berfungsi untuk menjaga pakaian tamu bebas kerut sehingga cocok bagi pelancong bisnis yang menginginkan penampilan cantik.
Setrika dan papan adalah fasilitas kamar perhotelan yang bermanfaat di hotel untuk pelancong bisnis yang membantu mereka menjaga penampilan tetap baik selama perjalanan.
10. Sarapan Gratis
Menyediakan sarapan gratis yang lezat adalah cara terbaik untuk menjadikan hotel Anda menonjol dalam industri perhotelan yang kompetitif. Anda dapat memasak makanan lokal atau makanan khusus yang meninggalkan kesan mendalam pada para tamu. Fasilitas tamu yang luar biasa ini pasti akan menarik lebih banyak tamu untuk memesan hotel Anda.
11. Layanan Binatu
Layanan binatu kelas atas yang sangat memanjakan para tamu memungkinkan mereka mencuci pakaian dengan nyaman dan menjaga kebersihan, terutama berguna bagi pelancong bisnis atau yang membawa barang bawaan kecil.
12: Layanan Perawatan Pakaian
Menyediakan jubah mandi dan sandal lembut yang luar biasa adalah fasilitas bintang lima di hotel kelas atas yang memungkinkan para tamu untuk bersantai dan nyaman menginap di kamar. Tunjukkan komitmen untuk melampaui ekspektasi tamu.
13. Bantal Serbaguna
Bantal berstandar tertinggi adalah fasilitas penting di resor atau hotel yang membantu para tamu mendapatkan tidur nyenyak selama mereka menginap. Hotel mewah biasanya menawarkan bantal serbaguna dan fungsional yang disesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan tamu sehingga mereka memiliki lebih banyak pilihan. Seperti: bantal empuk, bantal keras, dan lainnya.
Fasilitas Hotel Unik
Memberikan kemewahan dan fasilitas keramahtamahan yang unik adalah cara yang terjangkau dan berdampak untuk mendobrak pengalaman tamu di pasar hotel yang kompetitif ketika merenovasi sebuah hotel.
14. Stasiun Koktail Dalam Kamar
Menyediakan layanan koktail dalam kamar berkualitas tinggi adalah cara yang berdampak untuk membedakan hotel Anda dari pesaing yang memungkinkan para tamu menikmati koktail favorit mereka di kamar mereka untuk pengalaman eksklusif seperti bar pribadi. Terutama bantuan bagi tamu yang mencari pengalaman berkesan atau premium. Contoh: Troubadour Hotel di New Orleans menampilkan ciri khasnya yang kuno.
15. Check-In Seluler
Mobile check-in adalah fasilitas tamu yang menarik bagi kaum muda di hotel kelas atas. Ini adalah solusi teknologi baru yang fungsional dan serbaguna yang mengedepankan keberlanjutan dan ramah lingkungan. Sederhanakan operasi untuk check in dan out. Contoh: PMS Hotel Modern menawarkan teknologi mobile check-in.
16. Kopi dan Teh Premium
Tingkatkan penawaran hotel dengan kopi atau teh premium atau tambahkan mesin di lobi yang memungkinkan para tamu menikmati kopi segar dengan nyaman. Menyediakan kopi premium menunjukkan kepuasan tamu dan meningkatkan citra hotel sebagai perusahaan mewah.
17. Tablet Dalam Kamar
Menyediakan tablet di dalam kamar adalah fasilitas kamar yang luar biasa di hotel mewah yang meningkatkan layanan panduan kamar tamu yang membantu tamu mengakses informasi hotel dengan mudah, seperti menu layanan kamar, layanan spa, atau atraksi lokal. Juga dengan cepat meminta layanan ekstra melalui pesan instan, seperti: handuk ekstra, panggilan bangun tidur, atau pemeliharaan. Menawarkan tablet terbaik di dalam ruangan membuat segalanya lebih mudah dan nyaman.
18. Alat Relaksasi
Tingkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan dengan perangkat relaksasi serbaguna dan fungsional berkualitas tinggi, termasuk: masker mata, penyebar aroma, bola pijat, atau lainnya. Perangkat ini membantu para tamu bersantai dan mengurangi stres setelah seharian melakukan perjalanan atau pertemuan bisnis. Perangkat relaksasi khusus adalah fasilitas tamu yang populer untuk meningkatkan kepuasan tamu.
19. Belanja VIP di Merchant lokal
Menyediakan layanan belanja VIP adalah fasilitas yang berguna bagi tamu dan hotel yang dapat membuat tamu merasa dihargai, meningkatkan loyalitas, dan mendorong bisnis yang berulang. Juga membantu hotel meningkatkan kemitraan dengan bisnis lokal. Ini adalah layanan terbaik untuk meningkatkan penawaran hotel.
20. Layanan Turndown Kreatif
Menyediakan layanan merapikan tempat tidur yang unik dan kreatif adalah fasilitas luar biasa yang menjadikan pengalaman perjalanan tamu istimewa dan unik. Anda dapat menyiapkan coklat, pernak-pernik, atau kartu pos dengan hotel atau sejarah lokal Anda.
21. Bank Daya
Tingkatkan pengalaman perjalanan tamu dengan menyediakan power bank berkualitas tinggi yang membuat perjalanan tamu bebas stres. Anda juga dapat mencetak informasi hotel Anda di powerbank sebagai hadiah selamat datang guna meningkatkan citra hotel dan menciptakan loyalitas.
22. Rekan Kerja atau Kantor Dalam Kamar
Jika hotel Anda melayani pelancong bisnis, menyediakan ruang coworking atau kantor dalam kamar adalah aksesori penting yang memungkinkan tamu bekerja dengan nyaman kapan saja. Tingkatkan suasana hotel dengan coworking space di lobi hotel yang melebihi kepuasan tamu. Hotel mewah sering kali menyediakan kantor dalam kamar yang memungkinkan tamu bekerja di ruang pribadi dan tenang.
23. Tempat Tidur Lipat Hotel
Tempat tidur lipat hoteljuga dikenal sebagai tempat tidur portabel, tempat tidur tambahan dengan roda yang memberikan solusi tidur tambahan untuk tamu tanpa memesan kamar tambahan, berguna untuk tamu keluarga dengan anak-anak. Juga meningkatkan pendapatan hotel di peak season. Mudah dilipat dan disimpan di lemari saat tidak digunakan, hemat tempat sangat cocok di ruang tamu yang terbatas.
24. Pemurnian Ruangan
Pemberian penjernihan ruangan merupakan fasilitas terbaik yang menetralisir bau tidak sedap dan menciptakan lingkungan yang lebih segar, bersih, dan nyaman. Hotel merupakan lingkungan dengan lalu lintas tinggi, yang dengan mudah meningkatkan kuman, virus, dan bakteri, jadi menambahkan alat pembersih udara adalah cara terbaik untuk menjaga kebersihan dan kesegaran agar tamu Anda dapat menikmati masa menginapnya.
25. Fasilitas Perlengkapan Anak
Menawarkan perlengkapan anak berkualitas tinggi adalah fasilitas kompetitif yang pada akhirnya memberikan kenyamanan bagi para tamu. Termasuk: tempat tidur bayi, kursi mobil, kereta bayi, dll. Memungkinkan pelancong keluarga tidak perlu membawa bagasi besar, aksesori yang sangat membantu di hotel kelas atas. Anda juga dapat bekerja dengan perusahaan peralatan lokal yang terkenal. Misalnya: Anantara Vacation Club di Thailand bekerja sama dengan perusahaan Kereta Dorong Bugaboo yang menyediakan perlengkapan anak-anak untuk menyenangkan tamunya.
26. Fasilitas Hewan Peliharaan
Menyediakan perlengkapan hewan peliharaan yang serbaguna dan berkualitas tinggi adalah cara menarik untuk meningkatkan kepuasan tamu, terutama bagi wisatawan pecinta hewan peliharaan. Saat ini, para tamu suka bepergian dengan hewan peliharaan mereka, menyediakan fasilitas hewan peliharaan khusus yang memungkinkan para tamu untuk bersantai dan bebas stres tanpa khawatir tentang kebutuhan hewan peliharaan mereka selama mereka menginap. Fasilitas hewan peliharaan termasuk: tempat tidur hewan peliharaan, mangkuk, mainan, atau makanan hewan.
27. Pembangkit Listrik
Berikan tamu kenyamanan dan tak terlupakan dengan stasiun pengisian daya multifungsi di hotel, Izinkan tamu menghubungkan ponsel mereka dengan cepat. Harap sediakan juga kaus kaki universal jika hotel Anda memiliki wisatawan internasional. Stasiun pengisian daya berkualitas tinggi adalah fasilitas dasar dalam industri perhotelan.
28. Hadiah Selamat Datang yang Dipersonalisasi
Jadikan layanan hotel Anda berbeda dari pesaing lain di pasar dengan hadiah selamat datang yang dipersonalisasi. Pertama, Anda harus mempelajari situasi tamu Anda saat mereka memesan, kemudian menyiapkan beberapa hadiah khusus untuk menyenangkan mereka. Misalnya: wisatawan dengan anak-anak memberi mereka camilan lokal, mainan, permen, jika wisatawan adalah pasangan baru, berikan coklat, bunga, atau anggur.
29. Surat Kabar Harian
Menyediakan surat kabar harian membantu para tamu memahami situasi setempat dengan jelas, terutama berguna bagi tamu bisnis.
30: Layanan Antar-Jemput
Layanan antar-jemput adalah fasilitas nyaman yang membantu para tamu untuk mencapai tujuan mereka dengan lebih mudah, seperti: hotel, bandara, stasiun kereta api atau atraksi lokal. namun biasanya hanya hotel mewah yang menyediakan layanan transportasi gratis. Ini adalah aksesori yang berguna untuk tamu asing.
31. Tempat makan di luar ruangan atau bar di puncak gedung
Sempurnakan suasana hotel dengan bersantap di luar ruangan atau bar di puncak gedung, ini merupakan nilai jual yang unik dan luar biasa untuk memikat para tamu berharga. Jadikan juga hotel Anda berbeda dari yang lain, berikan pengalaman tak terlupakan bagi tamu.
32. Kelas Memasak
Mengadakan kelas memasak menarik khusus setiap minggunya yang merupakan fasilitas hotel bintang lima untuk memanjakan para tamu. Benar-benar membedakan hotel Anda dari pesaing lainnya.
33. Mangkuk Buah Segar
Bekerja sama dengan kebun buah lokal yang memungkinkan para tamu menikmati buah lokal segar yang merupakan nilai jual besar untuk menarik tamu. termasuk: apel lokal, pir, persik atau jeruk.
34: Peralatan Luar Ruangan
Menyediakan perlengkapan outdoor yang berkualitas bermanfaat bagi para pecinta olah raga outdoor. Anda dapat menjual atau menyewakan peralatan untuk mereka. Anda juga dapat bekerja dengan perusahaan lokal. termasuk: ransel, tongkat trekking, lampu depan, mantel bulu angsa. Memungkinkan para tamu untuk tetap menikmati aktivitas luar ruangan tanpa membawa bagasi tersebut saat bepergian.
35. Peralatan dan Kelas Latihan Di Kamar
Saat ini para tamu tidak akan mengorbankan kebiasaan berolahraga mereka saat bepergian. Jadi berinvestasi pada peralatan olahraga khusus di dalam kamar adalah cara yang terjangkau dan menakjubkan untuk melampaui kepuasan tamu, menunjukkan layanan pelanggan yang sangat baik, dan merawat mereka. Peralatan olahraga berkualitas tinggi adalah fasilitas luar biasa di hotel yang memungkinkan para tamu menjaga rutinitas kebugaran mereka tanpa meninggalkan kamar. Peralatan termasuk: matras yoga, resistance band, atau sepeda. Misalnya: Program "Five Feet to Fitness" di Hilton McLean Tysons Corner menawarkan pilihan kebugaran di dalam kamar, seperti: sepeda, kelas pelatihan atau video olahraga, dll.
Kesimpulan:
Mewah dan unikfasilitas hoteladalah cara yang berdampak dan hemat biaya untuk menjadikan hotel Anda menonjol dalam industri perhotelan yang kompetitif, dengan mempertimbangkan fasilitas tamu yang tepat yang memberikan kepuasan, relaksasi, kenyamanan, dan loyalitas tertinggi bagi tamu.